Általános szerződési feltételek
A jelen általános szerződési feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – a Trencsányi Kinga Egyéni vállalkozó – továbbiakban: „Eladó” – által a www.woofandlove.hu honlapon keresztül értékesített “termékek” – a továbbiakban: „Termékek” – megvásárlásának feltételeit szabályozza.
- A Szolgáltatás nyújtói:
Név: Trencsányi Kinga Egyéni vállalkozó
Székhely: 1191 Budapest, Hamvas u. 7-9.
Nyilvántartási szám: 55482545
Adószám: 56790591-1-43
Email cím: info@woofandlove.hu
Telefonszám:
- Felhasználási feltételek
4.1. Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Az Eladó kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Eladó jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2. Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb…) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
- A honlapon történő vásárlás
5.1. Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.
A menüben a különböző termékekhez különböző menüpontok találhatóka, melyekre kattintva megtalálhatóak a termékekről a teljes leírásuk, valamint a termékek különböző differenciálhatósága.
Az egyes termékek oldalainak alján egy űrlap segítségével valósítható meg a megrendelés. Az űrlapon választható ki a termék, valamint az azokhoz tartozó kiegészítők, árakkal feltüntetve. Az űrlapon adható meg a számlázási és szállítási adatok. Választható bankkártyás fizetés, valamint utánvétes fizetés is az űrlapon. A megrendelés a Megrendelés gombra való kattintás után történik. Kártyás fizetés esetén ezt követően a vásárló a Barion fizetési felületre érkezik, ahol végrehajtható a fizetés.
A vásárláshoz regisztráció nem szükséges és nem is lehetséges.
Adatbeviteli hibák esetén a cellába lépve javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt az Eladó felé.
5.2 Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
Az Eladó a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.
5.4. Számla
Az Eladó a megvásárolt termékekről vagy papír alapú vagy elektronikus számlát állít ki, melyet a megküldött termék mellé csatol vagy e-mail-ben továbbít vásárlást követően.
5.5. Fizetés
5.5.1. Átutalás
A megvásárolt termékek díját a vásárló teljesítheti átutalással is. Ez esetben a Megrendelő e-mailben kapja meg az utasításokat Szolgáltatótól, mely alapján köteles teljesíteni a vételár megfizetését.
5.5.2. Barion
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/201.
5.6. Szállítás
A szállítást futárszolgálattal bonyolítjuk. A szállítás a termék elkészülését követően 5 munkanapon belül történik meg.
Kellék szavatosság
A Woof & Love hibás teljesítése esetén a Woof & Love-al szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Fogyasztói szerződés esetén az átvétel időpontjától számított fél éves elévülési határidő alatt érvényesítheted szavatossági igényeidet, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadásának időpontjában már léteztek.
A termék hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül szükséges közölni a Woof & Love-al.
A termék hibája esetén kérheted a kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Woof & Love számára más igényed a teljesítéshez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kicserélés vagy kijavítás a Woof & Love-nak felróható okból ellehetetlenül, akkor igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát önköltségeden is kijavíthatod, illetve kijavíttathatod, aminek költségét a Woof & Love köteles számodra megtéríteni, valamit végső esetben a szerződéstől is elállhatsz.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Kellék szavatossági igényedet közvetlenül a Woof & Love-al szemben érvényesítheted, a termék kézhezvételétől számított 6 hónapon belül, ha igazolod, hogy a terméket a Woof & Love-tól vásároltad. A vásárlás igazolása számlával vagy a számla másolatának bemutatásával, továbbá a termék kifizetését igazoló egyéb elektronikus dokumentumokkal lehetséges. Az első hat hónapban jelentkező kellékhiány miatti felelősség alól a Woof & Love abban az esetben mentesül, ha a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az átadás után keletkezett a vásárlónak felróható okból, azaz eladáskor a termék hibátlan volt, tehát a hiba oka a teljesítés után, a termék nem rendeltetésszerű használata miatt keletkezett. Ebben az esetben a Woof & Love nem köteles a szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt, azaz a termék már a kézhezvétel előtt is hibás volt, illetve a terméknek rejtett hibája volt, ezáltal a hibát nem a vevői rendeltetésellenes használat okozta, mivel, a hiba oka már jelen volt a termékben a vásárlás időpontjában is.
A vásárló a választott kellékszavatossági igényéről egy másikra is áttérhet (pl. kijavítás helyett kicserélést is kérhet), viszont, ha az áttérés nem indokolt abban az esetben az áttéréssel járó többletköltséget a vásárló köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Woof & Love adott okot, illetve lehetőséget.
Szavatossági igényeidet az alábbi címen érvényesítheted:
Név: Trencsányi Kinga E.V. (Woof & Love)
E-mail: info@woofandlove.hu
Megkérünk, hogy értesítés nélkül ne küldj vissza terméket. Abban az esetben, ha nem vagy elégedett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az áru visszaküldése előtt és jelezd nekünk a hiba jellegét és a rendelés tranzakciószámát e-mail formájában az info@woofandlove.hu címen és kérjük mellékelj fotót a hibáról. Ezt követően 1-3 munkanapon belül felveszük veled a kapcsolatot.
Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Woof & Love nem kötelezhető bármely szavatossági igény teljesítésére.
A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költség a vásárlót terhelni. Kérjük saját költségen küldd vissza számunkra a terméket. Utánvételes, valamint csomag automatába küldött és postán maradó csomagot nem tudunk átvenni.
Elállási jog
A Woof & Love-nál készült termékek minden eseteben egyedileg, a fogyasztók igényei, kérései alapján készülnek, ezért más fogyasztónak nem értékesíthetők tovább. A fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet; 29. §, c bekezdése alapján: “A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”
Meg vagyunk győződve termékeinkről, ezért ennek ellenére 100% feltétel nélküli* pénzvisszatérítési garanciát kínálunk az általunk készített Woof & Love termékre 14 napig. Ha csalódtál vagy nem tetszik a termék, akkor indoklás nélkül élhetsz elállási jogoddal és a teljes vételárat visszafizetjük. *A névvel ellátott és személyre szabott, valamint az egyedi méretre és kérésre gyártott termékek, nem állítható méretű nyakörvek kizárják az elállási jogot.
Ha a terméket nem csak kipróbáltad, hanem ezen felül használtad is, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozol vállalkozásunk felé, így a termék teljes vételárát nem áll módunkban visszatéríteni, mivel más vásárlóknak a használt termék nem értékesíthető tovább.
-Megrendelésed leadása után fizetési kötelezettséggel rendelkezel, ezek ellenére elsődleges szempont számunkra, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, így rendelésre készült termékeink vásárlása esetén, ha meggondoltad magad a megrendelésed feldolgozásosnak megkezdése előtt, azaz a vételár beérkezése előtt még lehetőséget biztosítunk arra, hogy elállj a vásárlástól. A vételár beérkezése után még maximum 2 naptárinapon belül élhetsz az elállással.
-Rendkívüli helyzetekben, amikor az elkészülési idő meghaladja az átlagot vagy eltér a termék oldalon feltüntetett időponttól azonnal élhetsz elállási jogoddal. Ilyen helyzetekben rendelésed leadása után 1-3 munkanapon belül e-mailben értesítünk a várható szállítás pontos időpontjáról. Amennyiben a megnövekedett elkészülési idő miatt nem tartanál igényt rendelésedre azonnal élhetsz írásban elállási jogoddal. Az értesítéstől számítva 3 naptári nap áll rendelkezésedre, hogy az info@woofandlove.hu e-mail címre jelezd felénk a vásárlástól való elállási szándékodat.
-Az ünnepek alkalmával a szállítási idő a futárszolgálatok túlterheltsége miatt megnőhet. Amennyiben kizárólag a futárszolgálat késedelmes teljesítése miatt hiúsul meg a termék normál idejű kiszállítása és a szállítási idő megnövekedése rajtunk kívül álló okból következik be, azaz nem a Woof & Love hibás, illetve késedelmes teljesítése miatt áll fenn a szállítási idő módosulása, abban az esetben nincs helye a vásárlástól való elállásnak.
– Az elállással érintett termék vételárát mindaddig visszatarthatjuk amíg meg nem győződtünk annak állapotáról és nem kerül bizonyításra, hogy a terméket valóban visszaszolgáltattad számunkra.
-A visszaküldéssel és a termék cseréjével kapcsolatos szállítási költség a vásárlót terhelni. Kérjük saját költségen az átvételt követő naptól számított 14 naptári napon belül küldd vissza számunkra a terméket. Utánvételes, valamint csomag automatába küldött és postán maradó csomagot nem tudunk átvenni.
-Megkérünk, hogy értesítés nélkül ne küldj vissza terméket. Abban az esetben, ha nem vagy elégedett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az áru visszaküldése előtt és jelezd nekünk a hiba jellegét vagy elállási szándékod és a rendelés tranzakciószámát e-mail formájában az info@woofandlove.hu címen. Ezt követően 1-3 munkanapon belül felveszük veled a kapcsolatot. Amennyiben a terméket azért szeretnéd visszaküldeni, mert sérült vagy probléma merült fel vele kérjük mellékelj a hibáról fotót is.
