A Woof & Love nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet hatálya alá
tartoznának, ezáltal a törvény nem kötelez minket arra, hogy jótállást, azaz garanciát vállaljuk
termékeinkre.

Mi is tudjuk, hogy nagy bizalom kell ahhoz, hogy olyan termék vásárolj, amit nem tudsz
kézbe venni és fontos számunkra, hogy a vásárlás biztonságos és jó élmény legyen számodra,
ezért önként vállalt kereskedelmi jótállást biztosítunk termékeinkre.
Hiszünk alkotásainkban, így 6 hónap garanciát (gyártó által biztosított jótállás) vállalunk
minden általunk készített Woof & Love termékre.

Továbbá bármilyen apró hiba esetén kicseréljük a terméket, amennyiben a hiba a kézhezvétel időpontjában már fennállt.

A Woof & Love termékek évekig tartósak és szépek maradnak, rendeltetésszerű használat és
megfelelő tisztítás, ápolás mellett. Bízunk termékeinkben, mivel alapos kézimunkával, nagy
odafigyeléssel készítjük őket sok szeretettel kiváló minőségű, ellenőrzött alapanyagokból.
Azonban a legnagyobb odafigyelés és gondoskodás mellett is előfordulhat, hogy olykor
kisebb probléma adódik 1-1 darabnál.
Amennyiben bármelyik termékünkkel kapcsolatban probléma merülne fel, kérlek vedd fel
velünk a kapcsolatot az info@woofandlove.hu e-mail címen. Írd meg számunkra milyen
jellegű hibát tapasztaltál és kérjük mellékelj róla fotót is. A sérült vagy hibás terméket ezután
küld vissza nekünk, hogy meg tudjuk állapítani a probléma mértékét és okát. A vizsgálat
eredményéről 1-3 munkanapon belül írásban tájékoztatunk. Amennyiben garanciális
problémáról van szó és a minőségi hiányosságért a Woof & Love felelős a terméket a
probléma vagy sérülés súlyosságának és állapotának megfelelően a lehető leggyorsabban, de
maximum 14 napon belül kijavítunk vagy kicserélünk.

A garancia rendeltetésszerű használat esetén és a tisztítási, ápolási utasítások betartása mellett
érvényes, ezek figyelmen kívül hagyása a garancia elvesztésével jár.
Szándékos rongálásból, kutyus általi rágcsálásból, földön való húzásból és egyéb
rendeltetésellenes használatból eredő, valamint a tisztítási, ápolási utasításoktól való eltérések
által keletkezett sérüléseket, továbbá a termékleírásban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
helytelen tárolás, természeti csapás okozta károkat a garancia nem fedezi.

Kéjük olvasd el a termékek használatára vonatkozó részletes termék leírást, valamint a
tisztítási és ápolási utasításokat és azoktól ne térj el. Néhány egyszerű szabály betartásával a
Woof & Love termékek éveken keresztül megtartják szépségüket és használatuk biztonságos
marad.

A visszaküldéssel és jótállással kapcsolatos szállítási költség a vásárlót terhelni. Kérjük saját
költségen küldd vissza számunkra a terméket. Utánvételes, valamint csomag automatába
küldött és postán maradó csomagot nem tudunk átvenni.